Apareça CRM — Sistema Comercial

Total de Leads

—

conecte os WhatsApps

Qualificados

—

aguardando dados

Vendas

—

aguardando dados

Receita Total

—

aguardando dados

Orçamentos

—

aguardando dados

Ticket Médio

—

aguardando dados

1ª Resposta

—

aguardando dados

Follow-ups Atrasados

—

aguardando dados

Saúde comercial

📊

Aguardando dados reais

Conecte os WhatsApps dos clientes para ver os alertas aqui.

Ranking de atendimento — equipes

Fernando Santana

Internet Fibra

—

Vendas

—

Resp.

—

Qualif.

Mais Proteção Veicular

Proteção Veicular

—

Vendas

—

Resp.

—

Qualif.

Auto Mais

Automotivo

—

Vendas

—

Resp.

—

Qualif.

Connecting Car Pneus

Automotivo

—

Vendas

—

Resp.

—

Qualif.

Amarelo Pink

Moda & Beleza

—

Vendas

—

Resp.

—

Qualif.

Clientes — 9 cadastrados

Apareça Marketing

Agência de Marketing

Aguardando

—

Leads

—

Qualif.

—

Vendas

Sem dados ainda

Apareça Marketing

Agência de Marketing

Aguardando

—

Leads

—

Qualif.

—

Vendas

Seus próprios dados

Fernando Santana

Internet Fibra

Aguardando

—

Leads

—

Qualif.

—

Vendas

Sem dados ainda

Mais Proteção Veicular

Proteção Veicular

Aguardando

—

Leads

—

Qualif.

—

Vendas

Sem dados ainda

Auto Mais

Automotivo

Aguardando

—

Leads

—

Qualif.

—

Vendas

Sem dados ainda

Connecting Car Pneus

Automotivo

Aguardando

—

Leads

—

Qualif.

—

Vendas

Sem dados ainda

Amarelo Pink

Moda & Beleza

Aguardando

—

Leads

—

Qualif.

—

Vendas

Sem dados ainda

Líder Moto Retífica

Mecânica & Peças

Aguardando

—

Leads

—

Qualif.

—

Vendas

Sem dados ainda

Breno Henrique

Serviços

Aguardando

—

Leads

—

Qualif.

—

Vendas

Sem dados ainda

Queops Furbino

Consultoria

Aguardando

—

Leads

—

Qualif.

—

Vendas

Sem dados ainda

Leads

+12 vs anterior

Qualificados

64,5% taxa

Orçamentos

61% dos qualif.

Vendas

R$ 18.450 receita

Ticket Médio

R$2.635

por venda

1ª Resposta

4m 12s

✓ dentro do SLA

1ª Resp. Humana

8m 03s

⚠ acima do SLA

Conv. Geral

14,5%

leads → vendas

Funil de vendas

Novos

›

Atend.

›

Qualif.

›

Orçam.

›

Negoc.

›

Vendas

Saúde comercial

⚠Aguardando resposta8

⚠Orçamentos sem follow-up4

⚠Follow-ups atrasados3

✓7 vendas no período

✓Taxa qualif. acima da meta

Últimos leads

J João Silva Meta Ads · Vídeo Pirelli	Qualificado	Quente
M Maria Costa Instagram Org.	Follow-up	Morno
C Carlos Mendes Meta Ads · Carrossel	Venda R$1.850	Quente

Lead	Status	Temperatura	Score	Origem	Campanha	Entrada	Tempo sem resp.	Ação
J João Silva (62) 99999-1234	Qualificado	Quente	82	Meta Ads	Vídeo Pirelli	09/09 14:18	2m 14s
M Maria Costa (62) 98888-5678	Follow-up	Morno	60	Instagram	Orgânico	08/09 10:22	1d 4h
C Carlos Mendes (62) 97777-9012	Venda R$1.850	Quente	95	Meta Ads	Carrossel Pneus	07/09 11:00	Fechado	✓ Venda
A Ana Ferreira (62) 96666-3456	Orçamento R$2.480	Morno	71	Meta Ads	Vídeo Pirelli	07/09 09:15	2d 5h
P Pedro Lima (62) 95555-7890	Perdido	Frio	30	Facebook	Orgânico	06/09 14:00	3d 2h ⚠	Preço
R Roberto Alves (62) 94444-1111	Em atendimento	Quente	75	Meta Ads	Vídeo Pirelli	09/09 13:50	8m 22s

Conversas (48)

🔍

João Silva

Quanto fica os 4 Pirelli com instalação?

14:25Qualificado

Maria Costa

Ainda tô pensando, posso te ligar?

13:45Follow-up

Carlos Mendes

Fechado! Vou passar lá amanhã

11:02Venda

Ana Ferreira

Orçamento recebido, vou analisar

10:30Orçamento

Roberto Alves

Tem pneu para Hilux 2022?

13:508m 22s

João Silva

(62) 99999-1234 · Meta Ads · Campanha Pneus Set · Anúncio: Vídeo Pirelli

2m 14s Qualificado

Hoje, 09 de setembro de 2026

Oi, tudo bem? Vi o anúncio de vocês no Instagram. Quero saber sobre pneus 195/65 R15 para meu Corolla 2020.

14:18

Olá João! Seja bem-vindo à Connecting Car! 🚗 Temos os melhores pneus 195/65 R15. Me diz seu CEP ou se prefere instalar na nossa loja?

14:18IA

Prefiro instalar na loja. Fico no setor Marista.

14:20

Perfeito João! Nossa loja fica na Av. T-63, fácil acesso do Marista. Temos para o seu Corolla:

• Pirelli Cinturato P1 — R$ 320/un
• Michelin Energy XM2 — R$ 380/un

Faço orçamento dos 4 com instalação inclusa. Tem interesse?

14:23

Sim! Quanto fica os 4 Pirelli com instalação?

14:25

🤖 Análise da IA

Interesse

Pneu 195/65 R15 Pirelli

Temperatura

🔥 Quente — alta intenção

Etapa sugerida

Enviar orçamento agora

Score IA

88/100

💡 Próxima ação: Enviar cotação de 4x Pirelli Cinturato P1 com instalação. Cliente tem carro Corolla 2020 e está pronto para fechar.

João Silva

(62) 99999-1234

Qualificado 2m 14s

Análise IA

Score

88/100

Temperatura

🔥 Quente

Interesse

Pneu 195/65

Intenção

Alta

Resumo: Cliente com Corolla 2020, busca 4 pneus 195/65 R15 Pirelli com instalação. Pronto para receber orçamento e fechar.

Origem

PlataformaMeta Ads

CampanhaPneus Set/26

AnúncioVídeo Pirelli

Entrada09/09 14:18

Tempo total7m 22s

Timeline

14:18

Lead entrou via Meta Ads

Vídeo Pirelli · Pneus Set

14:18

IA respondeu em 3s

14:23

Atendente assumiu (5m 12s)

14:25

Qualificado — pediu orçamento

Campanha / Anúncio	Leads	Qualif.	Taxa Qualif.	Orçamentos	Vendas	Receita	Conversão
Pneus Setembro Vídeo Oferta Pirelli	18	13	72%	8	4	R$9.300	22%
Pneus Setembro Carrossel Marcas	15	4	26%	1	0	R$0	0%
Instagram Orgânico —	8	7	87%	5	3	R$7.200	37%
Indicação —	7	7	100%	5	0	R$1.950	0%

Treinamento comercial — Connecting Car

Tempo médio resposta

4m 12s

Meta: 5 minutos ✓

1ª Resp. Humana

8m 03s

⚠ Meta: 5 minutos

Taxa qualificação

64,5%

Meta: 60% ✓

Conversão

14,5%

Meta: 10% ✓

Playbook de atendimento

Etapa 1 — Boas-vindas (0-2min)

Responder em até 2 minutos. Identificar o produto desejado e o veículo. Perguntar sobre instalação ou entrega.

Etapa 2 — Qualificação (2-10min)

Confirmar modelo/ano do veículo. Verificar disponibilidade. Entender urgência e budget do cliente.

Etapa 3 — Orçamento (até 30min)

Enviar orçamento detalhado com 2 opções. Incluir preço, instalação e prazo. Criar urgência com estoque.

Etapa 4 — Follow-up (24-48h)

Se não respondeu em 24h: mensagem de follow-up. Se não respondeu em 48h: segundo contato com nova oferta.

Alertas da IA para a equipe

🔴 Roberto Alves — Lead quente sem orçamento há 8 minutos. Enviar cotação agora para não perder.

🟡 Ana Ferreira — Orçamento enviado há 2 dias sem resposta. Realizar follow-up hoje.

🟡 Maria Costa — Lead disse "vou pensar". Follow-up atrasado 1 dia.

🟢 João Silva — Pediu orçamento de 4x Pirelli. Alta probabilidade de fechamento. Enviar agora.

🔵 Dica: Leads do "Vídeo Pirelli" convertem 3x mais que o "Carrossel". Priorize esses atendimentos.

Desempenho histórico — equipe Connecting Car

Atendente	Leads	Qualif.	Orçamentos	Vendas	Receita	Tempo resp.	Conversão	Nota IA
R Ricardo Vendedor Sr.	18	14	9	4	R$9.800	3m 12s	22%	A+
F Fernanda Vendedora Jr.	16	10	6	2	R$5.200	7m 44s	12%	B
L Lucas Vendedor Jr.	14	7	4	1	R$3.450	12m 31s	7%	C

💡

IA: Lucas tem tempo de resposta de 12min (3x mais lento que Ricardo) e taxa de conversão de apenas 7%. Recomenda-se revisão do playbook com ele, foco em velocidade de resposta e técnica de envio de orçamento.

WhatsApp — Gerenciamento de instâncias

🔴

Amarelo Pink desconectou — há 2 horas

O WhatsApp da Amarelo Pink foi desconectado. Leads podem estar sem resposta.

Connecting Car Pneus

Instância: connecting-car

Conectado

Número

(62) 9 8888-0000

Conectado em

09/09 14:32

Última sync

agora

Provider

Evolution API

Msgs hoje

Uptime

99,8%

✅ WhatsApp funcionando normalmente. Webhook ativo. Recebendo mensagens.

Amarelo Pink

Instância: amarelopink

Desconectado

🔴 Desconectado há 2 horas

Leads podem estar sem resposta. Reconecte o WhatsApp para restaurar o atendimento.

Última conexão

09/09 12:15

Leads sem resp.

8 leads ⚠

Líder Moto Retífica

Instância: lidermotoretifica

Aguardando QR

📱 Escaneie para conectar

⏱ Expira em 45s

1. Abra o WhatsApp no celular
2. Vá em Aparelhos conectados
3. Toque em Conectar aparelho
4. Escaneie o código

Breno Henrique

Sem instância criada

Novo

📱

WhatsApp não configurado

Crie uma instância para começar a receber mensagens deste cliente.

A instância será criada automaticamente na Evolution API

Queops Furbino

Instância: queops

Aguardando

Instância criada mas ainda não conectada. Envie o link de QR Code para o cliente escanear ou escaneie você mesmo.

Histórico de alertas de conexão

Cliente	Evento	Data/Hora	Duração	Ação tomada
AP Amarelo Pink	Desconectou	09/09 12:15	2h 14m	Aguardando reconexão
CC Connecting Car	Reconectou	08/09 09:44	23 minutos offline	Reconectado automaticamente
CC Connecting Car	Desconectou	08/09 09:21	23 minutos	QR Code reescaneado

Conversas (48)

Novo cliente

Registrar ação — João Silva

Registrar venda

Registrar perda

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📱 QR Code — Connecting Car

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